导购们面对顾客时,经常遇到各种拒绝,那么有什么技巧和话术可以降低这种事情的发生呢?五个销售技巧,希望助你一臂之力!
很多刚开始做导购的普遍会进入一个误区,认为导购就是要能说会道,真的是这样吗,其实不然。一个优秀的导购面对顾客,说的话可能不多,但是一定有份量。如何才能够说话有份量,肯定都是提前做好准备的,不可能什么都不做就能够打动顾客吧!
当导购就是打仗,一定要做好充足的准备,每一个环节都要考虑到会出现什么情况,还要想好如何应对。没有任何一个销售是随随便便成功的!
但在现实中,很多导购不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。其实这也是不对的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会带来消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。
所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。
如何合理利用各种资源,对导购的帮助不可小视!
我们经常在街头碰到骗子实施诈 骗,其中一般都有一个角色——托,他的重要作用就是烘托气氛。当然,我们不能做违法的事,但是,我们是不是可以从中得到些启发呢?
导购忌讳的就是拖泥带水,不当机立断!
所以,一定要牢记我们的使命,就是促成销售!不管你是介绍产品也好,还是做别的什么努力,都为了销售产品。所以,只要到了销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约。一旦错失良机,要再度钩起顾客的欲望就比较困难了,这也是刚入门的导购容易犯的错误。
开发一个新顾客的成本是维持一个老顾客成本的N多倍!
要知道,老顾客带来的生意远比你想象中的要多的多,所以我们要非常注意和已成交的顾客维持良好关系,这样能为我们带来丰厚的回报。
其实这做起来也很简单,只要认真地帮他解决问题,注意一些细节,送顾客的时候多走几步。有时候,这些微不足道的举动,会使顾客非常感动!